A Garrafeira São João - Comércio de Bebidas, Lda. é realmente uma loja física?
Sim, de facto estamos situados na cidade de Lisboa (Portugal).

Qual o horário de atendimento ao público na Loja Física?
De Segunda-feira a Sexta-feira das 09:00 às 19:00. Almoço das 13:00 às 15:00.

Como é que são embaladas as garrafas?
Despachamos nas caixas originais, utilizando embalagens próprias dos CTT com os respectivos selos de origem.

Quais são os meios de transporte utilizados nas encomendas?
Depende do destino da encomenda. A listagem abaixo indica os parceiros de transporte disponíveis para cada zona:
- Lisboa: CTT ou distribuição própria;
- Resto de Portugal (continente e ilhas): CTT ou EMS;
- Europa e resto do mundo: CTT Expresso.

Qual é o prazo de entrega de uma encomenda?
Em geral, uma encomenda demora 48 horas a ser entregue em Portugal Continental, 3 dias úteis na Europa e entre 5 a 7 dias no resto do mundo.

Quais os países para onde fazem entregas?
Nós entregamos da Europa para qualquer parte do mundo.

Como posso comprar?
Comprar no site da Garrafeira São João - Comércio de Bebidas, Lda. é muito fácil e seguro!
Efectua o seu pedido em 3 passos:
1. Selecciona os produtos;
2. Preenche os seus dados pessoais;
3. Finaliza o pedido.
Para comprar é necessário que acrescente cada um dos produtos que quiser no carrinho de compras. Para fazer o pagamento é muito importante que preencha a ficha proposta com todos os dados requeridos. Depois deve clicar no botão "Comprar". Se escolhe pagar com cartão de crédito, a informação sobre o pagamento será enviada através de um avançado sistema de encriptação que garantirá a confidencialidade da operação.

Existe um montante mínimo de encomenda?
Não, pode requisitar o produto que pretender na quantidade desejada.

O que acontece se não há stock do produto que quero?
Se ao tentar encomendar um dos nossos produtos através do site e verificar que não temos o que quer de momento, por favor envie-nos um e-mail informando o que pretende.
Ainda que controlemos o nosso stock, excepcionalmente pode ocorrer que num determinado momento se esgote um produto. Se isto aconteceu depois do seu pedido e um dos produtos que nos pede se esgota, contactamos consigo para dar-lhe uma solução.

Os preços incluem IVA?
Sim, todos os preços incluem IVA.

Qual é o custo de portes das encomendas?
Os portes de cada encomenda são calculados com base no custo de transporte. O custo de embalamento por garrafa é de 0,00 €. O custo de transporte depende do peso da encomenda e do respectivo destino de entrega. O total de portes será automaticamente calculado ao efectuar a sua encomenda na loja virtual.

Quais são os métodos de pagamento aceites?
Na nossa loja virtual aceitamos pagamento por transferência bancária e Multibanco. Caso faça uma visita à nossa loja em Lisboa, poderá efectuar o pagamento em numerário, cartão de crédito ou Multibanco.

O que faço se a minha encomenda chegar danificada?
Se, no acto da entrega, verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a Garrafeira São João - Comércio de Bebidas, Lda.

Ainda com dúvidas? Teremos todo o gosto em ajudá-lo(a), contacte-nos agora.